Stratégies de Modélisation UX : Cartographie des Expériences Utilisateurs

Objectifs

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

Comprendre le processus de conception UX et les enjeux de la modélisation dans le cadre d’un projet
Définir des hypothèses sur les comportements et usages utilisateurs permettant de modéliser un profil utilisateur hypothétique
Construire des parcours utilisateurs dont la complexité sera variable en fonction du périmètre et de l’étape du projet
Examiner l’écosystème produit du client et les différentes interactions en amont et en aval
Définir des opportunités d’innovation et des améliorations potentielles en fonction de l’identification des pains points majeus

Public concerné

Publics

Cette formation s'adresse à un large éventail de professionnels impliqués dans la conception et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Product designer, UX-Designer, Lead UX, Service Designer
Product owner, product manager
Chef de projet digital

Prérequis

Appétence pour le digital
Compréhension générale de la démarche UX

Apprenant en situation d’handicap, merci de porter à notre attention votre situation et la nature de votre handicap. Nous sommes à vos côtés pour déterminer si notre formation peut être suivie en fonction de votre handicap et d’identifier les aménagements les plus adaptés. Pour les personnes en situation d’handicap moteur, nous pouvons adapter la mise en œuvre de notre formation pour qu’elle puisse se dérouler en distanciel même dans le cadre de la démarche intra.

Dispositif

Modalités :

Formation en distanciel.
Dans le cadre d’un dispositif Intra, la formation peut avoir lieu dans les locaux de l’entreprise.

Prix :

1250 € H.T par personne. Intra-entreprise sur devis

Toute réservation de formation doit être effectuée au moins 1 semaine avant sa date de démarrage. Passé ce délai, votre demande pourra être refusée.

Prochaines sessions

1-2 avril 2024

N/A

Programme de formation

MODULE 1 – DECOUVERTE DE L’UX DESIGN ET DE LA MODELISATION

Définition et historique de la discipline
Terminologie et concept clés
Le rôle de l’UX design dans la conception de produit et de service
La collecte des données via l’UX Research
Comprendre les enjeux de la modélisation et de la cartographie
Choisir des techniques de modélisation : Entre l’utilisateur et l’expérience
Évaluer les techniques de modélisation en fonction de la maturité du projet et de ses phases

Si vous souhaitez approfondir vos connaissances spécifiquement sur l’UX Research, vous pouvez consulter les formations suivantes:

Maîtriser la Recherche Qualitative en UX : Méthodes et Applications (2J)
Stratégies Quantitatives en UX Research : Conception, Collecte et Analyse (2J)

MODULE 2 – LA MODELISATION DE L’UTILISATEUR

Les objectifs de la modélisation de l’utilisateur
Les critères pour choisir un type de modélisation de l’utilisateur
Élaboration des hypothèses de recherche : Empaty Map et Proto-persona
Synthétisation des données : persona et anti-persona
Facilitation : La modélisation de l’utilisateur en workshop

MODULE 3 – LA MODELISATION DE L’EXPERIENCE

Les objectifs de la modélisation de l’expérience
Découverte des différents types de modélisation : user-flow, experience map, user-journey et serviceblue-print
Les critères pour choisir un type de modélisation de l’expérience
Focus sur l’user-flow : Une compréhension des interactions utilisateurs
Focus sur l’expérience Map : Une compréhension émotionnelle de l’expérience
Focus sur le service blue print : Une compréhension globale du système de l’organisation
Facilitation : La modélisation de l’expérience en workshop

Satisfaction des stagiaires

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous mettons systématiquement en œuvre une évaluation de la satisfaction de nos stagiaires. Cette évaluation nous permet d'accompagner aux mieux nos formateurs dans leur montée en compétence ainsi que de construire des formations plus en adéquation avec les besoins des stagiaires.

Qualité des formateurs : 9/10

Satisfaction générale : 8.35/10

Travaux pratiques et modalités d'évaluation

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En fonction de la nature de la formation, le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…

La formation est conçue selon les principes suivants :
· Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie et 60% de pratique
· Illustration sur des cas concrets
· Échanges réguliers avec le formateur et les participants
· Évaluation et analyse par un formateur-consultant expert

Évaluation en amont
Le positionnement à l'entrée en formation respecte les critères qualité Qualiopi. Dès son inscription définitive, l'apprenant reçoit un questionnaire d’auto-évaluation nous permettant d’apprécier son niveau estimé sur différents types de technologies, ses attentes et objectifs personnels quant à la formation à venir, dans les limites imposées par le format sélectionné.

Updated on:

22/4/2024

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