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- Comprendre le périmètre de la User Research et son impact dans le cadre d’un projet
- Construire un plan de recherche prenant en compte l’ensemble des contraintes et définir desobjectifs de recherche cohérents et adaptés aux projets
- Sélectionner les techniques de recherche qualitative en fonction des contraintes du projet et desobjectifs de la recherche
- Construire un guide d’entretien semi-directif utilisable et adapté en fonction du sujet de larecherche et du type de personne interrogé
- Développer la capacité à interpréter les insights collectés en termes d'impact sur l'expérienceutilisateur
Publics
Cette formation s'adresse à un large éventail de professionnels impliqués dans la conception et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Elle peut également être adaptée pour tous les professionnels travaillant sur l’expérience collaborateur ou le customer success.
- Product designer, UX-Designer, Lead UX, Service Designer
- Product owner, product manager
- Chef de projet digital
Prérequis
- Appétence pour le digital
- Compréhension générale de la démarche UX
- Formation en distanciel.
- Dans le cadre d’un dispositif Intra, la formation peut avoir lieu dans les locaux de l’entreprise.
- Définition et historique de la discipline
- Terminologie et concept clés
- Le rôle de l’UX research dans la conception de produit et de service
- Différences entre une étude d’user research et une étude de marché
- Intégration de l’UX research dans le cycle de développement en cycle en V et Agile
- La démarche qualitative vs la démarche de recherche quantitative
- Les techniques de collecte de données : exploratoire et évaluative
- Focus sur l’entretien semi-directif et le guide d’observation
- Focus sur l’observation et la grille d’observation
- Focus sur le test d’utilisabilité et le scénario
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances spécifiquement sur l’UX research en démarche quantitative, vous pouvez consulter la formation suivante :
- Documenter un protocole de recherche
- Le recrutement des participants
- Définir des hypothèses de recherches
- La gestion des parties prenantes du projet et leur implication dans la démarche
- Le risque de la donnée inutilisable : critères d’influences et biais
- Trier et classifier les données
- Choisir un modèle de modélisation utilisateur
- Effectuer des recommandations de conception
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances spécifiquement sur la modélisation de l’expérience,vous pouvez consulter la formation suivante :
Satisfaction des stagiaires
Travaux pratiques et modalités d'évaluation
En fonction de la nature de la formation, le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
La formation est conçue selon les principes suivants :
· Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie et 60% de pratique
· Illustration sur des cas concrets
· Échanges réguliers avec le formateur et les participants
· Évaluation et analyse par un formateur-consultant expert
Évaluation en amont
Le positionnement à l'entrée en formation respecte les critères qualité Qualiopi. Dès son inscription définitive, l'apprenant reçoit un questionnaire d’auto-évaluation nous permettant d’apprécier son niveau estimé sur différents types de technologies, ses attentes et objectifs personnels quant à la formation à venir, dans les limites imposées par le format sélectionné.
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